Zwecks Dokumentation und zum gemeinschaftlichen Teilen von Erfahrungen haben wir einen kleinen Blog eingerichtet. Hier skizzieren wir die Fälle aus dem Support, die mit Hilfe einer Dokumentation gezielt beseitigt werden können. Eine Übersicht der Kategorien des Tech-Blogs finden Sie rechts und eine chronologische Auflistung direkt hier unten.
Datenschutz im IT-Support
6. November 2024Es gibt zahllose Vorschriften und Gesetze, die im Sinne des Datenschutzes eingehalten werden müssen. Dieser Beitrag ist eine Erinnerung an mich selbst, was ich im Auge behalten sollte. Anders geschrieben: „Gehen Sie weiter, es gibt hier absolut nichts zu sehen!“Laserdrucker am Arbeitsplatz
19. September 2024Es kommt immer wieder vor, dass sich Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter über die Aufstellung eines Laserdruckers (Kopierers, Multifunktionsgerät, Laserfax, ...) im Büro beschweren, da dies ja aus gesundheitlichen Gründen nicht erlaubt sein. Das ist faktisch falsch, denn es gibt kein Gesetzt gegen diese Art der Nutzung oder Aufstellung.Outlook und Speicherplatz freigeben
2. Mai 2024Wenn der Speicherplatz von Microsoft Outlook (alle Versionen) immer wieder am Limit zu sein scheint, dann wird es Zeit mal ein bisschen gründlicher aufzuräumen. Als erstes schauen wir also, wo die Speicherfresser liegen und im zweiten Schritt räumen wir auf. Erfahrungsgemäß sind „Posteingang“ und „Gesendete Elemente“ (bzw. „Gesendete Objekte“) die größten Speicherfresser. Die Abbildungen können ...Kurzer Sicherheitshinweis
3. April 2024Liebe Kolleginnen und Kollegen, Liebe Leserinnen und Leser, aus (immer) aktuellem Anlass kurz und knackig einige Sicherheitshinweise: 1) „Microsoft“ wird Euch weder anrufen, noch einen Anruf von Euch fordern, weder via E-Mail noch auf einer Website. Wenn Euch jemand anruft von Microsoft (ohne, dass ihr vorher ein Ticket bei denen eröffnet habt): Einfach auflegen, ich trage gerne die ...Server 2019 und Private Netzwerke
27. Februar 2024Ein frisch aufgesetzter "Microsoft Windows Server 2019 Standard" zeigt nach der Einrichtung der Domäne, DNS und DHCP trotzdem an, sich in "Private Netzwerke" zu befinden. Durch einen Neustart des Dienstes "NLA" wechselt der Server ins "Domänennetzwerk". Durch das Hinzufügen des DNS-Serverdienst zu den NLA-Anhängigkeiten wird das Problem dauerhaft gelöst.Tools von Microsoft: Office, Teams und Co reparieren
21. Dezember 2023Unter dem Stichwort des „Support- und Wiederherstellungs-Assistenten“ bietet Microsoft diverse Tools zum Reparieren von lahmenden Outlook-Verbindungen, Verbindungsproblemen im Teams oder Schwierigkeiten mit der Aktivierung von Office-Produkten. Die Sammlung ist tabellarisch und bietet über die Reiter („Office“, „Outlook“, „Teams“ und „Weitere Diagnosen“) oberhalb der Tabelle eine Gliederung. Wer also unkompliziert selbst versuchen möchte seine Anwendung wieder ...Outlook – Fehlermeidung Standardprogramm (und GPG/PGP)
22. November 2023Beim Starten von Outlook erscheint die folgende Meldung: Ich hatte schon erfolglos versucht das Office reparieren zu lassen, es erneut als „Standard-App“ für E-Mail zu hinterlegen und es „Als Administrator ausführen“ klappte auch nicht. Dann stieß ich auf einen Beitrag, der als Lösung angab einen Registry-Schlüssel zu löschen, was leider auch nicht zum Erfolg führte. Aber ...Kostenloser Helpdesk via Remotehilfe
20. November 2023Es gibt einige Tools, die kostenlos den Zugriff auf Maus, Tastatur und Bildschirm anderer PCs erlauben. Diese Tools werden bei regelmäßiger Nutzung jedoch kostenpflichtig und müssen entweder dauerhaft installiert oder immer wieder heruntergeladen werden. Das kann sehr zeitintensiv sein, wenn es Probleme beim Download gibt oder sich die technische Kommunikation mit dem Gegenüber als schwierig ...Exceldatei beschädigt (Die Datei ist beschädigt und kann nicht geöffnet werden)
22. Dezember 2022Es kann nach dem Speichern einer Exceldatei vorkommen, dass sich diese nicht mehr öffnen lässt. Also erste würde ich die Größe der Datei überprüfen, ob diese noch Groß genug ist, um wirklich noch Inhalte zu enthalten. Die Größe der Datei sollte mindestens 7 KB groß sein. Außerdem sollte die Dateiendung entsprechend ".xls" oder ".xlsx" lauten.Fotos und Grafiken für freie Verwendung
4. Juli 2022Bei der Verwendung von Grafiken und Fotos muss das Lizenzrecht eingehalten werden. Je nach Absprache oder Lizenzmodell müssen Fotos entweder direkt mit Quellenangaben versehen werden, nur im Impressum dankend erwähnt werden (was ich auch für Lizenzfreie Fotos mache) oder das Material ist komplett frei nutzbar.